سیاست حریم خصوصی
در پلازا دیجیتال، ما به حریم خصوصی شما اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و متعهد هستیم که با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی، تجربه‌ای امن، راحت و رضایت‌بخش برایتان فراهم کنیم. این سند به شما توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعاتتان را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم و چه حقوقی در این زمینه دارید.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
برای ارائه خدماتی مانند خرید آنلاین، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی مشتریان و بهبود تجربه کاربری، نیاز به جمع‌آوری برخی اطلاعات از شما داریم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام کامل، آدرس دقیق پستی، شماره تلفن همراه و ثابت و آدرس ایمیل برای پردازش سفارش‌ها و ارتباط با شما.
- اطلاعات مالی: جزئیات پرداخت مانند شماره کارت یا اطلاعات بانکی برای انجام تراکنش‌ها و صدور فاکتور رسمی. این اطلاعات تنها در درگاه‌های امن بانکی پردازش می‌شوند.
- اطلاعات پروفایل کاربری: اطلاعاتی که در حساب کاربری خود وارد می‌کنید، مانند نام کاربری، آدرس ایمیل و شماره تماس، که به‌عنوان اطلاعات رسمی و تاییدشده شما در نظر گرفته می‌شوند.
- جزئیات سفارش: اطلاعاتی مانند محصولات خریداری‌شده، تعداد، زمان سفارش و روش پرداخت برای اطمینان از تحویل صحیح و به‌موقع.
- اطلاعات داوطلبانه: نظرات، بازخوردها، امتیازدهی به محصولات یا پاسخ به فرم‌های نظرسنجی که به‌صورت اختیاری در وب‌سایت ثبت می‌کنید.
- داده‌های فنی: اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نسخه مرورگر، آدرس IP و زمان استفاده از وب‌سایت که به‌صورت ناشناس برای بهبود عملکرد سایت جمع‌آوری می‌شوند.
شما می‌توانید اطلاعات شخص دیگری (مانند نام، آدرس و شماره تماس) را برای تحویل سفارش وارد کنید. این اطلاعات فقط برای همان سفارش استفاده شده و برای مقاصد دیگر ذخیره نمی‌شوند.
نکته مهم: اگر اطلاعات نادرست یا ناقص ارائه دهید، ممکن است برای تایید صحت سفارش با شما تماس بگیریم یا اطلاعات تکمیلی درخواست کنیم. همچنین صحت اطلاعات واردشده بر عهده شما بوده و فروشگاه پلازا دیجیتال در صورت بروز مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، مسئولیتی ندارد.
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات جمع‌آوری‌شده به ما کمک می‌کند تا خدمات بهتری ارائه دهیم و تجربه خرید شما را بهبود ببخشیم. موارد استفاده از این اطلاعات عبارتند از:
- پردازش و ارسال سفارش‌ها: استفاده از آدرس و اطلاعات تماس برای تحویل دقیق و به‌موقع محصولات.
- ارتباط با مشتریان: ارسال ایمیل یا پیامک برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، تایید خرید، پیگیری مشکلات یا ارائه خدمات پس از فروش.
- شخصی‌سازی کاربری: ارائه پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها یا محصولات مرتبط بر اساس تاریخچه خرید، جست‌وجوها یا علاقه‌مندی‌های شما.
- تحلیل و بهبود خدمات: بررسی داده‌های ناشناس برای رفع اشکالات فنی وب‌سایت، بهبود رابط کاربری و افزایش سرعت خدمات.
- اطلاع‌رسانی رویدادها: ارسال اخبار، جشنواره‌ها، خدمات جدید یا پیشنهادات ویژه از طریق ایمیل یا پیامک (با امکان لغو اشتراک).
در صورتی که تمایلی به دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی (مانند ایمیل یا پیامک) ندارید، می‌توانید این موضوع را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید. عدم لغو اشتراک به منزله موافقت با دریافت این پیام‌ها خواهد بود.
کوکی و فناوری ردیابی
پلازا دیجیتال از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود عملکرد وب‌سایت و ارائه تجربه‌ای شخصی‌سازی شده استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما امکان می‌دهند:
- رفتار کاربران را به‌صورت ناشناس تحلیل کنیم تا محتوای وب‌سایت و خدمات را بهبود دهیم.
- تبلیغات و پیشنهادات مرتبط با علاقه‌مندی‌های شما نمایش دهیم.
- اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نسخه مرورگر، آدرس IP، صفحات بازدیدشده و مدت زمان حضور در سایت را برای رفع اشکالات فنی و بهبود عملکرد جمع‌آوری کنیم.
شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است برخی از قابلیت‌های وب‌سایت، مانند ذخیره سبد خرید یا پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده، را محدود کند.
امنیت اطلاعات
ما در پلازا دیجیتال با استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، رمزنگاری داده‌ها و روش‌های مدیریت امن، تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشا به کار می‌گیریم. با این حال، مسئولیت حفظ رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده شما است.
لطفا:
- رمز عبور خود را با دیگران به اشتراک نگذارید.
- از رمزهای قوی و خاص استفاده کنید.
- در صورت واگذاری شماره تلفن همراه خود به شخص دیگر، شماره جدید را در پروفایل خود به‌روزرسانی کنید تا از سوءاستفاده جلوگیری شود.
هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت این نکات بر عهده کاربر است و پلازا دیجیتال مسئولیتی در این خصوص ندارد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
پلازا دیجیتال اطلاعات شخصی شما را با هیچ شخص یا سازمان ثالثی به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد زیر:
- الزامات قانونی: در پاسخ به درخواست مقامات قضایی یا نهادهای دولتی، طبق قوانین جاری کشور.
- پیگیری قانونی: در صورت نقض قوانین وب‌سایت، ارسال محتوای مجرمانه یا سوءاستفاده از خدمات، از اطلاعات ثبت‌شده برای اقدامات قانونی استفاده خواهد شد.
- پردازش خدمات: با شرکای مورد اعتماد (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل یا درگاه‌های پرداخت) که تنها برای ارائه خدمات خاص و تحت قراردادهای محرمانگی از اطلاعات استفاده می‌کنند.
در این موارد، پلازا دیجیتال هیچ‌گونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت ندارد و کاربران با استفاده از خدمات وب‌سایت، رضایت خود را برای این موضوع اعلام می‌کنند.
نظرات و محتوای ارسالی
نظرات، بازخوردها و محتوای ارسالی شما در وب‌سایت (مانند دیدگاه‌ها) ممکن است برای رعایت قوانین پلازا دیجیتال ویرایش یا حذف شوند. اگر محتوای ارسالی شما مشمول مصادیق مجرمانه باشد، ما حق داریم از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کنیم. با ارسال محتوا، شما به پلازا دیجیتال اجازه می‌دهید از آن در چارچوب این سیاست‌ها استفاده کند.
حقوق شما
شما به‌عنوان کاربر پلازا دیجیتال حقوق زیر را دارید:
- دسترسی به اطلاعات: می‌توانید درخواست کنید که اطلاعات ذخیره‌شده خود را مشاهده کنید.
- اصلاح اطلاعات: می‌توانید اطلاعات نادرست یا ناقص را به‌روزرسانی کنید.
- حذف اطلاعات: در چارچوب قوانین، می‌توانید درخواست حذف برخی اطلاعات را ارائه دهید.
- لغو اشتراک: می‌توانید دریافت ایمیل‌ها یا پیامک‌های اطلاع‌رسانی را لغو کنید.
برای استفاده از این حقوق یا هرگونه سوال درباره سیاست‌های حریم خصوصی، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس درج‌شده در وب‌سایت تماس بگیرید.
تلفن تیم پشتیبانی: 02158497000
تعهد ما به شما
ما در پلازا دیجیتال متعهد هستیم که با رعایت استانداردهای جهانی امنیت و احترام به حریم خصوصی شما، تجربه‌ای امن و لذت‌بخش از خرید آنلاین فراهم کنیم. حفظ اعتماد شما اولویت ماست و برای این منظور، به‌طور مداوم سیستم‌های خود را به‌روزرسانی و بهبود می‌دهیم. اگر سؤال، پیشنهاد یا نگرانی‌ای دارید، خوشحال می‌شویم با ما در میان بگذارید.
فروشگاه پلازا دیجیتال | متعهد به حفظ حریم خصوصی شما