درباره ی گارانتی سازگار و ارقام

گارانتی چیست ؟

گارانتی از ریشه ضمانت می آید و گارانتی را به عنوان ضمانت نامه هم یاد می کنند و معنای آن این است که وارد کننده آن جنس یا فروشنده در مقابل آن محصول نوعی تعهد می پذیرد و در صورت نقص ادعای خود و یا کالا مطابق میل مشتری نباشد، تمام هزینه های آن را پذیرفته و حاضر به تعمیر و تعویض آن خواهد بود.

بیشترین سوالی که هنگام خرید کالای دیجیتال از فروشنده ها میشود این است که آیا گارانتی کارایی دارد ؟ کدوم گارانتی بهتر است؟ خدمات گارانتی ها با یک دیگر فرق میکنند ؟

در جواب سوالات بالا باید گفت که پیشنهاد ما خرید کالای با گارانتی است به دلیل اینکه تفاوت خیلی بزرگی بین کالای بدون گارانتی با کالاهای گارانتی می باشد، که در ادامه به توضیح آن می پردازیم .

چرا پیشنهاد ما خرید کالای با گارانتیه ؟

شرکت های خدمات دهنده گارانتی معمولا هم وارد کننده لپ تاپ هستند و یا در گارانتی کردن محصولاتی مانند لپ تاپ مشارکت می کنند.

پس اگر جنس نامرغوبی را وارد کشور کنند و یا مشکلی داشته باشند بیشتر از همه برای خود شخص مشکل درست میشود، چون بعد از مدتی تعداد لپ تاپ های تعمیری و مرجوعی ، مشتریهای ناراضی و … زیاد شده و باعث ضرر شرکت میشود .

در حال حاضر چند شرکت گارانتی کننده دست به دست هم داده اند و خدمات یکسانی را به مشتریان ارائه میدهند : یعنی شما از هر یک از این شرکت ها کالا را تحویل بگیرید ، چند شرکت وابسته هم برای خدمات پس از فروش و گارانتی پاسخگو هستند. به این مدل گارانتی ((یکپارچه)) می گویند که اسمشان هم به علت یکپارچه شدن خدماتشان است .این شرکت ها عبارتند از شرکت سازگار ، ویستا ( حامی ) و آواژنگ که معمولا دو سال لپ تاپ ها را گارانتی میکنند.

در ادامه به توضیحی که شرکت گارانتی سازگار و ارقام در سایت خود منتشر کرده و یکی از معتبر ترین شرکت های گارانتی کننده است می پردازیم.

شركت سازگار ارقام

شركت سازگار ارقام با اتكا به تجارب و پشتوانه قوي فني و تخصصي در صنعت انفورماتيك كشور در سال 1369 تاسيس گرديد و با بهره گيري از نيروي متخصص، خدمات سراسري و گسترده خود را در زمينه IT آغاز نمود.سازگار ارقام عضو شوراي عالي انفورماتيك كشور و انجمن نظام صنفي رايانه ای بوده و داراي پروانه فعاليت صنعتي ( توليد ) در مورد رايانه هاي شخصي مي باشد. همچنين در حال حاضر اين شركت مشغول ساخت كارخانه اي در استان تهران جهت توليد رايانه هاي شخصي است. شركت سازگار ارقام ابداع كننده گارانتي قطعات در ايران بوده و از شبكه گسترده نمايندگي در سراسر كشور پشتيباني مي كند.

 

زمينه اصلي فعاليت هاي شركت به شرح زير مي باشد:

 

عرضه انواع قطعات اصلي رايانه و Retail

توليد و عرضه انواع سيستم هاي كامپيوتري ( شامل سرور ، سيستم هاي خانگي و اداري و نوت بوک)

ارائه پشتيباني و خدمات پس از فروش متناسب با نياز مشتريان و استاندارد هاي بين المللي

شركت سازگار ارقام به عنوان يكي از بزرگترين ارائه كنندگان قطعات كامپيوتري در ايران علاوه بر توليد سيستم هاي كامپيوتري شخصي و سرور ، به عرضه انواع قطعات اصلي رايانه و retail در قالب 12 برند معتبر جهاني مشغول است. اين شركت با هدف جلب رضايت مشتريان خود و ارائه تجهيزاتي با آخرين فناوري روز دنيا، خود را ملزم به انتخاب بهترين ها در دنياي فناوري كرده است.

 

از اینرو سازگار ارقام افتخار كسب نمايندگي رسمي از كمپاني هاي معتبر زير را دارا مي باشد :

Notebook:Lenovo, Acer, Asus, HP, Dell, Apple

Tablet:Lenovo, Acer, Asus, iLife, Apple

Mobile:Lenovo

Mini PC:Shuttle XPC, ECS Liva

All In One:Lenovo, Asus

Network/Modem: TPLink

Enterprise Storage Synology, Seagate, WD (Western Digital)

Motherboard: Elitegroup, Asrock

Graphic Card: XFX , Elitegroup

Memory: Apacer

Hard Disk Drive:WD (Western Digital), Seagate

Optical Disk Drive: LiteOn

Server Systems:HP

شركت سازگار ارقام در حال حاضر عضو انجمن فعالان ICT می باشد. اکثر ارگانها و دوایر دولتی سازگار ارقام را بعنوان شرکت ارائه دهنده گارانتی و خدمات پس از فروش در اولویت قرار داده اند.

 

آشنایی با خدمات سازگار

انجام خدمات پس از فروش محصولات شركت سازگار ارقام به عهده شركت امتداد سازگار مي باشد. در همين راستا شركت امتداد سازگار موظف است در اسرع وقت، با دقت و مشتري مداري كه لازمه كار خدماتي است به مشتريان خود پاسخگو باشد. شركت امتداد سازگار با داشتن بيش از 100 نفر از مهندسين و متخصصين مجرب آرامش مشتريان را سرلوحه كار خود قرار داده و مي كوشد همواره بهترين شركت خدمات رسان IT در ايران باشد و در این راستا موفق به دریافت چندین جایزه از مراجع معتبر شده است.

 

رسالت شرکت امتداد سازگار

احترام کامل به مشتری

ارائه خدمات با کیفیت، سرعت و هزینه مناسب با هدف جلب رضایت مشتری

ارائه مشاوره و توضیحات فنی دقیق به مشتریان

توضیح دقیق شرایط گارانتی و علل خارج از گارانتی بودن قطعات

ارائه خدمات خارج از گارانتی برای کمک به مشتریان در حد امکانات

ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آنها کارت صادر می شود

تست قطعات در حضور مشتری در صورت درخواست ایشان

اطلاع رسانی وضعیت قطعه بصورت حضوری- تلفنی- اینترنتی و ارسال از طریق پیامک

رسیدگی سریع و کامل به شکایات مشتریان

این شرکت علاوه بر دفتر مرکزی در تهران، در شهرهای اصفهان، مشهد، شیراز ، تبریز و اهواز نیز شعبه دارد. همچنین نمایندگان شرکت سازگار در سایر شهرهای کشور امر رفع اشکالات اولیه و جمع آوری و ارسال محصولات به شعب شرکت امتداد سازگار را جهت رفاه حال مشتریان انجام می دهند. شرکت امتداد سازگار دارای رتبه 2 خدمات پشتیبانی از شورای عالی انفورماتیک بوده و از اعضای فعال سازمان نظام صنفی رایانه ای و همچنین اتحادیه فن آوران رایانه می باشد. شركت امتداد مفتخر است به آگاهي برساند جهت رفاه حال مشتريان محترم ، روش هاي مختلفي را جهت پيگيري قطعه ارسالي فرا روي آنان قرار داده است.

 

اين روش ها عبارتند از:

پي گيري از طريق اينترنت و مراجعه به وب سايت www.sazgar.com

پي گيري از طريق تلفن گوياي 8701 به صورت 24 ساعته

 

آقای نوایی
ارسال دیدگاه