وبلاگ

درباره ی گارانتی سازگار و ارقام

گارانتی چیست ؟

گارانتی از ریشه ضمانت می آید و گارانتی را به عنوان ضمانت نامه هم یاد می کنند و معنای آن این است که وارد کننده آن جنس یا فروشنده در مقابل آن محصول نوعی تعهد می پذیرد و در صورت نقص ادعای خود و یا کالا مطابق میل مشتری نباشد، تمام هزینه های آن را پذیرفته و حاضر به تعمیر و تعویض آن خواهد بود.

بیشترین سوالی که هنگام خرید کالای دیجیتال از فروشنده ها میشود این است که آیا گارانتی کارایی دارد ؟ کدوم گارانتی بهتر است؟ خدمات گارانتی ها با یک دیگر فرق میکنند ؟

در جواب سوالات بالا باید گفت که پیشنهاد ما خرید کالای با گارانتی است به دلیل اینکه تفاوت خیلی بزرگی بین کالای بدون گارانتی با کالاهای گارانتی می باشد، که در ادامه به توضیح آن می پردازیم .

چرا پیشنهاد ما خرید کالای با گارانتیه ؟

شرکت های خدمات دهنده گارانتی معمولا هم وارد کننده لپ تاپ هستند و یا در گارانتی کردن محصولاتی مانند لپ تاپ مشارکت می کنند.

پس اگر جنس نامرغوبی را وارد کشور کنند و یا مشکلی داشته باشند بیشتر از همه برای خود شخص مشکل درست میشود، چون بعد از مدتی تعداد لپ تاپ های تعمیری و مرجوعی ، مشتریهای ناراضی و … زیاد شده و باعث ضرر شرکت میشود .

در حال حاضر چند شرکت گارانتی کننده دست به دست هم داده اند و خدمات یکسانی را به مشتریان ارائه میدهند : یعنی شما از هر یک از این شرکت ها کالا را تحویل بگیرید ، چند شرکت وابسته هم برای خدمات پس از فروش و گارانتی پاسخگو هستند. به این مدل گارانتی ((یکپارچه)) می گویند که اسمشان هم به علت یکپارچه شدن خدماتشان است .این شرکت ها عبارتند از شرکت سازگار ، ویستا ( حامی ) و آواژنگ که معمولا دو سال لپ تاپ ها را گارانتی میکنند.

در ادامه به توضیحی که شرکت گارانتی سازگار و ارقام در سایت خود منتشر کرده و یکی از معتبر ترین شرکت های گارانتی کننده است می پردازیم.

شرکت سازگار ارقام

شرکت سازگار ارقام با اتکا به تجارب و پشتوانه قوی فنی و تخصصی در صنعت انفورماتیک کشور در سال ۱۳۶۹ تاسیس گردید و با بهره گیری از نیروی متخصص، خدمات سراسری و گسترده خود را در زمینه IT آغاز نمود.سازگار ارقام عضو شورای عالی انفورماتیک کشور و انجمن نظام صنفی رایانه ای بوده و دارای پروانه فعالیت صنعتی ( تولید ) در مورد رایانه های شخصی می باشد. همچنین در حال حاضر این شرکت مشغول ساخت کارخانه ای در استان تهران جهت تولید رایانه های شخصی است. شرکت سازگار ارقام ابداع کننده گارانتی قطعات در ایران بوده و از شبکه گسترده نمایندگی در سراسر کشور پشتیبانی می کند.

 

زمینه اصلی فعالیت های شرکت به شرح زیر می باشد:

 

عرضه انواع قطعات اصلی رایانه و Retail

تولید و عرضه انواع سیستم های کامپیوتری ( شامل سرور ، سیستم های خانگی و اداری و نوت بوک)

ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش متناسب با نیاز مشتریان و استاندارد های بین المللی

شرکت سازگار ارقام به عنوان یکی از بزرگترین ارائه کنندگان قطعات کامپیوتری در ایران علاوه بر تولید سیستم های کامپیوتری شخصی و سرور ، به عرضه انواع قطعات اصلی رایانه و retail در قالب ۱۲ برند معتبر جهانی مشغول است. این شرکت با هدف جلب رضایت مشتریان خود و ارائه تجهیزاتی با آخرین فناوری روز دنیا، خود را ملزم به انتخاب بهترین ها در دنیای فناوری کرده است.

 

از اینرو سازگار ارقام افتخار کسب نمایندگی رسمی از کمپانی های معتبر زیر را دارا می باشد :

Notebook:Lenovo, Acer, Asus, HP, Dell, Apple

Tablet:Lenovo, Acer, Asus, iLife, Apple

Mobile:Lenovo

Mini PC:Shuttle XPC, ECS Liva

All In One:Lenovo, Asus

Network/Modem: TPLink

Enterprise Storage Synology, Seagate, WD (Western Digital)

Motherboard: Elitegroup, Asrock

Graphic Card: XFX , Elitegroup

Memory: Apacer

Hard Disk Drive:WD (Western Digital), Seagate

Optical Disk Drive: LiteOn

Server Systems:HP

شرکت سازگار ارقام در حال حاضر عضو انجمن فعالان ICT می باشد. اکثر ارگانها و دوایر دولتی سازگار ارقام را بعنوان شرکت ارائه دهنده گارانتی و خدمات پس از فروش در اولویت قرار داده اند.

 

آشنایی با خدمات سازگار

انجام خدمات پس از فروش محصولات شرکت سازگار ارقام به عهده شرکت امتداد سازگار می باشد. در همین راستا شرکت امتداد سازگار موظف است در اسرع وقت، با دقت و مشتری مداری که لازمه کار خدماتی است به مشتریان خود پاسخگو باشد. شرکت امتداد سازگار با داشتن بیش از ۱۰۰ نفر از مهندسین و متخصصین مجرب آرامش مشتریان را سرلوحه کار خود قرار داده و می کوشد همواره بهترین شرکت خدمات رسان IT در ایران باشد و در این راستا موفق به دریافت چندین جایزه از مراجع معتبر شده است.

 

رسالت شرکت امتداد سازگار

احترام کامل به مشتری

ارائه خدمات با کیفیت، سرعت و هزینه مناسب با هدف جلب رضایت مشتری

ارائه مشاوره و توضیحات فنی دقیق به مشتریان

توضیح دقیق شرایط گارانتی و علل خارج از گارانتی بودن قطعات

ارائه خدمات خارج از گارانتی برای کمک به مشتریان در حد امکانات

ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آنها کارت صادر می شود

تست قطعات در حضور مشتری در صورت درخواست ایشان

اطلاع رسانی وضعیت قطعه بصورت حضوری- تلفنی- اینترنتی و ارسال از طریق پیامک

رسیدگی سریع و کامل به شکایات مشتریان

این شرکت علاوه بر دفتر مرکزی در تهران، در شهرهای اصفهان، مشهد، شیراز ، تبریز و اهواز نیز شعبه دارد. همچنین نمایندگان شرکت سازگار در سایر شهرهای کشور امر رفع اشکالات اولیه و جمع آوری و ارسال محصولات به شعب شرکت امتداد سازگار را جهت رفاه حال مشتریان انجام می دهند. شرکت امتداد سازگار دارای رتبه ۲ خدمات پشتیبانی از شورای عالی انفورماتیک بوده و از اعضای فعال سازمان نظام صنفی رایانه ای و همچنین اتحادیه فن آوران رایانه می باشد. شرکت امتداد مفتخر است به آگاهی برساند جهت رفاه حال مشتریان محترم ، روش های مختلفی را جهت پیگیری قطعه ارسالی فرا روی آنان قرار داده است.

 

این روش ها عبارتند از:

پی گیری از طریق اینترنت و مراجعه به وب سایت www.sazgar.com

پی گیری از طریق تلفن گویای ۸۷۰۱ به صورت ۲۴ ساعته

 

نوشته های مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید